Notre transporteur principal est GLS et nous l'avons choisi pour son niveau de professionnalisme, sa bonne expérience et son souci du client. Nous travaillons actuellement avec des expéditions 24-48 heures* en travaillant dans la péninsule et 48/72 heures* aux Îles Baléares.

Si vous avez passé votre commande avant 14h00, heure de la péninsule, elle sera gérée et expédiée le jour même. Pour les commandes passées après cette heure, elles seront expédiées le jour ouvrable suivant. Une fois votre commande passée sur notre site Web, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi, afin que vous puissiez toujours savoir où se trouve votre commande. Vous recevrez également des informations de GLS où, via un lien, vous pourrez donner des instructions au transporteur pour la réception de votre commande (heure, etc.)

Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison, vous devez nous en informer immédiatement après avoir passé la commande à artistikbluworld@gmail.com ou à notre e-mail. Si l'envoi a déjà été envoyé à l'adresse qui nous a été indiquée, il ne sera pas possible de modifier l'adresse de livraison. Dans ce cas, nous ne serons pas responsables, mais le client devra contacter la société de transport.

À des dates désignées comme Noël, les délais de livraison peuvent être augmentés, même si nous veillons toujours à ce qu'ils soient livrés le plus rapidement possible et que nous ayons confiance dans l'efficacité de notre agence de transport GLS dans ces cas-là.

A combien s'élèvent les frais de port ?

Espagne (Péninsule) : Le prix de livraison est de 4,50 €. 

Îles Baléares : 9,00 €

Reste de l'Europe et international : à consulter dans le formulaire d'achat

KAOTIKA ne sera pas responsable des frais de douane exigés par l'agence douanière du pays de destination. Il est donc de la responsabilité du client d'assumer ce coût le cas échéant.

Les délais de livraison dépendent en grande partie du transporteur. Cela dépend de vos horaires, itinéraires de livraison et lieu de livraison. Ne vous inquiétez pas, vous serez informé de tout par email.

Le transporteur effectue 2 tentatives de livraison à domicile. Si le destinataire n'est pas chez lui lors d'une de ces tentatives de livraison, le colis est déposé dans un Parcel Shop où il peut être récupéré dans un délai pouvant aller jusqu'à 10 jours. S'il n'a pas été récupéré passé ce délai, le colis sera retourné à KAOTIKA.

Si tel est le cas, que votre commande est retournée et en raison des frais de messagerie que KAOTIKA doit assumer jusqu'à son arrivée dans nos locaux, un remboursement de l'achat sera effectué moins les frais de retour, à l'exception de ceux détaillés dans notre Politique de Remboursement (produit défectueux produit et/ou en mauvais état)

Les frais de retour sont de 7,00 €